在软硬件实施之前，总结我们多年的软硬件实施所积累的实务经验，由专业的技术人员为贵处设计详细、周全而深入浅出的软件培训文档，帮助贵处全面享受软硬件的强大功能，快速实现软硬件与环卫处实际运作的无断层结合，以丰富的软硬件辅导经验和畅通无阻的咨询渠道热忱地为贵处提供快捷、满意的售后服务。公司本着用心服务、伴你成长的服务宗旨为用户提供全面、及时和优质的技术支持与售后服务。

 

 

1)整个系统在工程竣工验收通过之日起，我司将提供1年的GPS硬件设备免费维修，包括技术支持及所有硬件设备的零部件。设备保修期计算从签字验收之日起开始。

 

2)整个系统在工程竣工验收通过之日起，我司将提供客户使用期内永久性的软件免费维护服务与软件免费升级服务，软件系统的故障由我方免费维护

 

3)在包换期内，产品存在质量问题或无法满足招标要求时，可以免费更换满足要求的设备；

 

4)在质保期内，GPS终端设备由于设计、产品质量等非人为损坏的原因造成的任何损伤和损坏，我司将免费负责修理或更换。

 

 

1) 我司承诺将免费送货上门、并无条件配合后续的软件部分安装、调试并试运行。

 

2) 我司承诺对所提供GPS硬件设备至少1年的免费维修，包括技术支持及所有硬件设备的零部件。设备保修期计算从签字验收之日起开始。软件系统故障维护响应包括电话技术支持与现场维护两种。电话技术支持应保证7*24小时响应。

 

3) 我司承诺对甲方系统维护和设备操作、安装人员进行不少于5个工作日的原理、组成、操作培训。培训内容由用户方确定，培训产生的任何费用均包含在本项目的总投标报价中。

 

4）整个系统在工程竣工验收通过之日起，我司将提供使用期内永久性的软件免费维护服务与软件免费升级服务。

 

6) 我司保证派遣至少1名技术工程师长期配合招标单位进行后续项目中的技术支持，例如：控制平台的使用，维护等技术支持等等。此项技术支持不再单独收取任何费用，由此产生的任何费用均包含在本项目的总投标报价中。

 

7）我司为招标方提供5%的备件。

 

8）硬件系统故障维修时间为1个工作日，我司承诺在现场无法解决故障的情况下，直接更换同等功能的备用机，以确保用户正常使用。

 

9）我司承诺将提供硬件系统升级方面的技术支持服务。